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职场:职场减压 行之有道

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  在英国,一项围绕缺勤管理的调查发现:压力被列为白领职员缺勤原因之首,同时也是蓝领工人缺勤的四大原因之一。但缺勤只是压力造成的一个后果,更深层我们能看到的,是员工意愿、忠诚和敬业度的降低。压力也是工作冲突的重要原因。

  但是,很少有雇主意识到问题的严重性,不知道职场压力到底是什么,它是怎样影响他们的雇员的,更不知道如何处理它。当然,他们自己更受到了前所未有的压力。直线经理面对的另一个难题是:并非所有影响员工表现的职场压力都来自于办公场所。很多情况下,压力产生的原因是一种混杂着职场和非职场的复杂关系。比如:债务和糟糕的人际关系,都会威胁到一个人的工作表现。

  化解职场焦虑情绪,无论对员工本人还是他的老板,都是一门细致功夫,犹如饮一杯功夫茶,修的是耐心细致,求的是心态平和。

  适应情绪管理 控制职场冲突

  事实上,这些负面影响可以避免,如果经理愿意或者学会防止这种压力产生的方法。CIPD(英国特许人事与发展协会)经过四年的调查,发现了以下四个重要的解决之道:

  1.尊重和理解员工

  这涉及到对员工的尊重,包括:行为上的坦诚,情绪上的管理,以及对员工态度的周到体贴。当情势紧张的时候,经理必须行为镇静,应该比以往更坚定而非表现得摇摆不定。另一个关键是,制定合理的考核标准,对员工的表现给以正面而非负面的反馈,对员工的生活工作的平衡表现出应有的理解。

  2.保持信息的透明

  这包括积极工作管理——比如:清晰的沟通工作目标,检视工作量,改进工作方法。主管还应该保持信息的透明,即时告诉员工业务的进展状况,并鼓励员工参与。当员工对实现工作目标表现得没有信心时,积极的沟通和合理的绩效管理就变得至关重要。

  3.重视面对面的谈话

  其实,这跟与员工开玩笑一样简单。在平时这可能不那么重要,但在金融海啸的特殊时期,个体的感受变得异常敏感。经理们应该更重视面对面的谈话,而非通过电子邮件来交流。一旦员工提出需要单独谈话时,经理应该尽可能给予积极的回应。再强调一次,这个技巧在经济形势趋紧的时候尤为重要。

  4.控制和管理职场冲突

  经理人必须学会更理性地处理冲突,一旦有员工陷入这种冲突,一定要解决掉,不能不了了之。经理必须明白:不管错在谁,最终他们自己才是为错误埋单的人。在外部压力增加的时候,职场争端或者以大压小的情况会增加,经理必须将它们扼杀在摇篮里,否则很容易酿成大错。

(责任编辑:龚艳丽 实习编辑:练丽特)

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