奇趣心理 人际交往 社交必学谈话的技巧

社交必学谈话的技巧

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  人际交往中有各种各样微妙的动作和语言,如果你能够掌握当中的密码,你就能在交往的时候占尽先机,可以掌握谈话的主动方向,也可以适时的让自己被别人了解。我们平时的交谈中,很多是以问号开头的,怎样更好地回答别人的问题呢,这就是下面要讲的事情。

  让我们先从一个例子开始:

  你: “老板,我需要怎样做才能得到提升啊?” 老板:“你必须按期完成我们需要的目标!” 呵呵,这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开,想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?

  让我们换另一种方法:

  你: “老板, 假设我按期完成了目标,如果我想要得到提升,那么在其他方面我还需要做什么?” 老板: “呃,你也确实应该涉及决策部门了,而不仅仅是完成任务。” 正如你看到的,你的措辞对你得到的答复影响很大。所以,聪明的问问题方法是:把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你“设计好的圈套”回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。

  你可以从下面的几点开始:

  1、问问题的场合:

  不同的场合和形势下,你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗?例如:——在别人打电话的时候; ——非常忙碌的时候; ——正在休息的时候; ——开会的时候; ——会见客人的时候; ——处理私人问题的时候。

  2、问可供选择的问题:

  这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧:不要问只有“是”与“否”两个答案的问题,除非你十分肯定答案是“是”。例如: 不要问:“你想买双门轿车吗?”;要问:“你想要双门还是四门轿车?”如果你用后面这种二选一的问题,回答问题的人就无法拒绝你。

  3、要问具体的内容:

  不要问太泛的问题,因为这些问题的回答往往也是可有可无,你得不到有价值的答案。所以,尽量问你所关心的具体内容。

  4、确认你是否听懂了回答:

  如果问题很重要,你必须反复确认你是否听明白了回答,你可以用下面的办法确认你听到的回答:——重复: “哦,你的意思是说如果X和Y发生的话,Z就会发生。对吗?” ——装不懂: “好的,你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?” ——换做自己的话说: “嗯,不错。如果X和Y发生的话,我应该期望Z会发生,因为…”使用和回答者不同的措辞,并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现,但是,加上你说的话会使这场谈话更有价值。

  问问题也是一门艺术,其中有很多技巧,上面只是几个关键的点。在你下次问问题的时候,不妨换一个问法,相信你会有新的体验和收获。

(实习编辑:李丽欣)

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作者: 奇趣心理

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