奇趣心理 人际交往 必须掌握的道歉学问

必须掌握的道歉学问

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  近年来似乎很多公众人物的素质越来越低了,总看见报纸、网络上在纷纷扬扬地传他们的负面新闻,更气人的是他们作为公众人物不负责任的态度,非但不道歉,反而总是一副咄咄逼人的嘴脸,似乎全世界都不应该说他错。道歉,真的有那么难吗?小编非常不支持那些做错事还一副很有理的样子的人,我们还是来看看道歉的学问吧。

  学会正确地道歉,在生活中是很重要的。虽然我们常用的一句“对不起”在很多场合都可以解决问题,但当你遇到更复杂的情况时,怎样才能有效的道歉就很有学问了。衷心道歉不但可以弥补被损伤了的关系,而且还可以增进感情。

  掌握好道歉的学问,正确地使用道歉技巧,将使你的人生充满阳光。

  1. 了解自己错在哪里。

  考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。

  2. 敢于承担责任

  有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须要有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心的道歉。

  3. 用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字。

  通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意: 过多情绪性的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。

  4. 思考道歉的角度。

  道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,可以站在职位角色的立场,向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。

  5.直接了当的道歉

  某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。

  6.如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替

  一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意,以示爱念不渝;大家不交谈,触摸也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

  7. 道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。

  大人物有时也道歉,邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他,这是以赞誉的方式表示歉意。

  8.请别人代你道歉

  如何自己不便于出面,可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友,请求他为你向对方道歉。

  9. 夸大自己的过错。

  你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。

  10. 采取补偿的具体行动。

  给对方送点小礼物,请对方一起吃饭等都不失为好办法。具体行动更能表现出你的诚意。

  11. 赞美对方心怀宽大。

  大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。

  12. 及时道歉

  假若你认为有人得罪了你,而对方没有致歉,那你应该冷静,不要闷闷不乐,更不要生气,也许对方正为如何道歉而不好过呢。

  13. 你如果没有错,就不要为了息事宁人而认错。

  这种做法,对候任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别,有些事你可以表示遗憾,但不必道歉。

  14. 用书面道歉。

  有时光嘴里说“对不起”是不够的。写在纸上比嘴里说的更有份量。你可以给对方写一封道歉的信或Email,表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以达到道歉的目的,又可免去一些难堪的场面。

  15. 给对方发泄心中不快的机会。

  让对方骂你,将心中的怒气发出来,是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中,数年不散,你与对方将永远难修旧好。

  16.改正错误获得原谅

  有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的,在向对方表达歉意的同时,付诸改正过失的实际行动,往往是最真诚,最直接并且最有说服力的。

  提示:事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情,大多数时候,更主要的是过失是你伤害到了他人。 有些错误是不难补救的,但要注意在你道歉的时候仍要着重于你先前犯的错误。有些人是很难交流的,即使是最真诚的道歉也不会动摇他们。 有些事情是人们不能原谅的,但这不意味着你就可以不去道歉了,只不过是事情怎样都无可挽回了。 有些时候你必须要不甘心的道歉,这时候只留下一句“我真的很抱歉”就好了。世上没有后悔药,我们能够做的只是尽力去弥补过错。

(实习编辑:李丽欣)

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