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职业倦怠 说话容易难听

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  新闻事件:近日,“韩雪看病骂医生”一事引发热议。事情的原委是,艺人韩雪称看病医生不仅没询问自己的具体情况,态度还有些不耐烦,称“那么多病人,没办法听你的情况”。而当韩雪质疑该医生的态度时,该医生回应:“我不是心理医生,没工夫考虑你的感受。”这令韩雪十分不满。每位患者都希望大夫像心理医生那样体贴、温暖,然而面对络绎不绝的病人,尤其是急诊,医生的态度难免不尽如人意。是什么让医生和患者不能好好说话?从心理学角度来讲,这反映了当下很流行的一种现象———职业倦怠,它存在于各行各业,你我之间。那么,“职业倦怠”是什么?

  心理解读:“职业倦怠”是指人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所产生的身心疲劳与耗竭状态,它有三个表现:1.情感耗竭:没有活力,没有工作热情;2.去人格化:刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作采取冷漠、忽视的态度;3.低个人成就感:消极地评价自己,工作成就体验下降。一项对4000多名职场人士的调查结果显示,70%的受调查者有不同程度的职业倦怠,原因多为“付出和回报不成正比”(76%)、“单位内部无效沟通”(68%)、“分工不明”(59%)等。职业倦怠对于工作质量、个人成长、自身职业发展和日常生活都有消极的影响。

  英国一项研究表明,使用“接纳承诺疗法”干预后,白领的职业倦怠中的压力感明显降低,情感耗竭也有明显好转。根据这个心理研究,职场人士应该怎么做才能减少职业倦怠,对生活积极起来呢?

  首先,当面对堆积如山的任务时,我们不要极力抑制内心的烦躁,可以尝试接纳这酸楚的体验。接纳不是要你喜欢这种感觉,而是为它创造空间并容纳它,觉察它出现时你的身体反应,比如呼吸、心跳、想法、情绪,想要做出怎样的行为。静心觉察自己,而不是下意识地阻止负面情绪,能帮你更从容地解决棘手问题。

  其次,要探索和明确内心深处的愿望,如你想成为什么样的人,有什么具体可行的目标,想建立怎样的关系?这样的自问有助于你挖掘和发现自己的价值,并用这些期望来指导自己的行为。当生活在以价值为导向的轨道时,我们不仅能获得意义感和喜悦感,甚至在糟糕的事情发生时,仍能体验到生活的丰富、充实和精彩。

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作者: 奇趣心理

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